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粤语客服
职位年薪:6-8万
招聘企业:美国公司
所属部门:客服部
所属行业:计算机
薪资待遇:YR800422
工作地点:上海浦东新区
发布日期:2016-06-07
岗位要求
本科以上学历，熟练粤语和英语
职责描述
1、用远程连接工具和纠正措施为终端用户诊断潜在问题和提供解决方案；
2、提供基础电话技术支持，包括笔记本，台式电脑，掌上电脑，打印机等硬件问题，及Window操作系统，Office， Lotus Notes, Smart Suite 及其他软件问题； 3、回答关于安装、操作、配置、自定义和指定产品的基本问题； 4、运用基本诊断技术识别问题，调查原因并提供解决方案； 5、为不同客户提供有效的电话技术支持； 6、向上级上报疑难问题； 7、电话排除故障能力，但若必要，上报超越技术能力范围的疑难问题； 企业介绍
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