客服经理
职位年薪:15-20万
招聘企业:德国公司
所属部门:客服部
所属行业:多元化业务
薪资待遇:YR800639
工作地点:上海徐汇区
发布日期:2016-06-23
岗位要求
本科或以上学历,英语流利,4年以上相关经验
职责描述
1、带领运营团队完成客户所要求的工作量和KPI,同时确保成本以及服务质量可控。 2、持续改进和完善运营流程,并通过跨部门沟通获得必要的支持。 3、在充分了解业务的情况下,建立、完善运营流程 4、人员管理和人员发展、培训。 5、通过月度报告来回顾经营状况,保持与客户的良好沟通并提供改进建议。 企业介绍
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