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客服主管
职位年薪:8-10万
招聘企业:美国公司
所属部门:客服部
所属行业:建筑
薪资待遇:YR800719
工作地点:上海青浦区
发布日期:2016-06-29
岗位要求
英语良好，有客服工作经验
职责描述
1.负责对外部及内部客户的信息传递反馈、沟通协调工作，发挥服务平台作用。
2.负责各类相关文件的制定及审核工作 3.负责跟进与介入客服工作中的有关客户的投诉处理 4.经常和客户保持良好的沟通，了解客户所需、满足客户所求。 5.负责部门日常管理、公司各类规定的执行、客户满意度调查、客户资料管理 6.负责客户订单的跟踪及重要客户和紧急订单的跟踪处理 7.负责参与物流公司的管理 8.负责部门内系统培训 9.负责自己部门及参与相关部门之间的各类流程，并跟踪各项工作的进度及完成情况。 10.采购订单和安全库存的补充和管理，以及未及时出货的跟踪 企业介绍
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