客服主管

职位年薪:8-10万

招聘企业:民营集团

所属部门:客服部

所属行业:运输

薪资待遇:YR800935

工作地点:上海徐汇区

发布日期:2016-07-13

岗位要求

3年以上客服工作经验

职责描述

1、负责与客户发运部门的沟通协调
2、客户指令的接受及下达运作部门，并负责货物的全程跟踪与监控工作安排，处理在途异常
3、负责客户日常报表的管理维护，日常投诉及理赔工作
4、负责内部服务质量、供应商服务质量的评估，对服务中存在的问题提出改善建议
5、负责定期不定期对老客户的回访与维护、客户满意度调查，管理客户关系
6、负责对账单制作，跟进客户的回款

企业介绍

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顾问： Candy

电话：15317632805

邮箱：yirui_hr@518easy.com

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