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客服经理
职位年薪:10-15万
招聘企业:上市公司
所属部门:客服部
所属行业:生物工程
薪资待遇:YR800954
工作地点:上海浦东新区
发布日期:2016-07-14
岗位要求
3年以上客户服务管理工作经验
职责描述
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 3、制定客户服务规范和制度； 4、设计并优化客户服务各种流程； 5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。 企业介绍
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