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客服主管
职位年薪:8-10万
招聘企业:外资公司
所属部门:客服部
所属行业:房地产
薪资待遇:YR801919
工作地点:上海闵行区
发布日期:2016-09-22
岗位要求
3年以上的客户服务工作经验
职责描述
1.全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；
2. 配合驻场物业制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 3. 负责监督驻场物业客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量； 4. 协调及处理客业主重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈； 5. 完善业主需求分析，研制可行性方案，对业主满意度调查，提升业主满意度。 企业介绍
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