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客服经理
职位年薪:15-20万
招聘企业:外资公司
所属部门:客服部
所属行业:家具
薪资待遇:YR802063
工作地点:上海青浦区
发布日期:2016-10-08
岗位要求
本科学历，英语熟练，5年以上相关经验
职责描述
1. 通过较强的团队领导力，改进工作效率，提高工作准确率，实现最优化的客户服务日常管理，以确保客户及销售团队的满意度；
2. 确保ERP 系统里销售订单模块的正常运行.按照工作流程处理销售订单； 3.负责处理来自客户、销售的投诉； 4. 负责回答来自客户和销售的有关库存,发货和发票的咨询； 5.负责收集、处理客户资料； 6.在职权范围内做好本部门的员工管理和指导工作。 7. 创建并不断优化客户服务相关工作流程，以满足并超越来自客户、财务、项目部的需求。并确保各相关团组服从并执行到位。 8.不断加强与海蒂诗中国其他相关部门如销售部、物流部、财务部以及管理部门的信息共享和内部沟通。 9.在各种相关商务场合能体现寰尚的专业化形象和活力。 企业介绍
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