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客服主管
职位年薪:10-15万
招聘企业:上市公司
所属部门:客服部
所属行业:互联网
薪资待遇:YR803576
工作地点:上海浦东新区
发布日期:2017-02-07
岗位要求
大专学历，4年以上呼叫中心工作经验
职责描述
1.提升呼叫中心的整体服务品质；
2.定期对客服服务通话进行品质抽查，组织录音分享会议； 3.负责呼叫中心客服知识库相关数据的生成及维护； 4.合理安排客服部门各种有效资源(人力和物力), 并妥善解决各类突发事件； 5.负责部门日常管理工作及部门员工培训、培养、考核、评估相关工作等。 企业介绍
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